维修保养

　

    办公设备上门维修、保养服务简介

    1、我公司对市内现时正在使用的柯尼卡美能达复印机任何一个系列产品的客户均可提供免费上门维修、保养、调试、加碳粉等服务。对于柯尼卡美能达复印机任何一系列的产品故障（在零配件齐全的前提下），我公司都可保证能在两个工作日内修复，所提供更换的零配件，无论是原厂或国产件均提供一定的复印数或使用时间的保质期，在保质期内更换过的零配件有质量问题，免费更换。

  2、我公司对市内签约年保的大客户（每月复印量在2万张次以上）的，可提供星级服务，其中包括：(1)免收基本月租提供周转用机；(2)接到报障电话三小时内到达并修复。

    全保服务——旭海公司打造全新服务理念

    全保服务方式是当今世界上最为先进的服务方式之一，在世界上许多国家和地区普遍实行了多年。全保合同的主要特点是复印机用户只需按每月复印量支付少量费用，此外一切机器运作所需零配件、墨粉硒鼓等耗材、人工全部由本公司免费提供（不包括纸张）。

    全保合同最大优点是将原来由客户承担的风险转变成由本公司承担；由客户管理和控制机器状况转变为由本公司根据质量标准要求进行维护保养并主动更换零件，尽可能预防故障发生，使设备一直保持良好的运行状态。客户无需再为更换零配件的内部核算及审批手续等事情消耗精力，从而达到提高工作效率,降低机器使用成本的最佳效果。

    另外，随着机器使用年限的增长和机器老化，设备运行费用将逐年增长。长期选用全保合同不仅可延长设备的使用年限，还可根据印量准确预测和控制每年设备使用费用，有效防止费用的逐年上升趋势。全保合同的服务方式体现了本公司售后服务的最高境界，是由本公司引领的售后服务行业趋势，也是客户的最佳选择。

 

 

   1 ,全保服务合同主要条款

    定期上门保养复印机；
    日常维修呼叫五小时内到达，尽可能做到随叫随到；
    当天不能修复时，提供备用机；
    负责配件、墨粉、人工等所有费用；
    用户只需交付复印或打印的黑白0.05元/张、彩色0.60元/张的全包费，不需负责其它任何费用。

     2,普通 年保维修服务

    只要用户每台复印机每年支付500元的保养费，本公司将根据您的复印机实际使用情况，制定个性化的保养维修方案，使您的设备在化最少的维护费用的同时，获得最好的使用效果。

    

普通年保维修服务合同主要条款

    每月定期上门保养复印机
    日常维修呼叫2小时内到达,尽可能做到随叫随到
    二个工作日内不能修复时,提供备用机
    按批发价提供配件、墨粉等耗材
    用户按每台复印机每年600元支付保养费外，不需另外支付人工费 　 　     

召唤回应时间标准

    市内：2小时（工作时间）之内
    市郊：六小时（工作时间）之内（每天按八小时算）